Условия услуги и возврата

Редакция от 05.11.2026.

1. Исполнитель и связь

• Исполнитель и оператор персональных данных: ООО «НЕГОЦИАНТ».
• ИНН: 2465328990.
• ОГРН: 1192468041941.
• Адрес: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 19В, пом. 127.
• Связь по вопросам услуги, возврата и данных: support@openvpn24.com.

Сервис работает автоматически круглосуточно. Электронные обращения принимаются круглосуточно.

2. Что вы покупаете

• Персональное подключение VLESS + REALITY на выбранный срок. Исполнитель обеспечивает доступ по выданному профилю и помощь с его настройкой.
• Для работы нужны интернет и совместимое приложение Incy для Windows, Linux, Android или iOS. До оплаты проверьте требования к вашей системе на официальной странице клиента. Ссылка настройки и инструкция выдаются в боте после оплаты.
• Одна единица заказа — одно подключение. В одном заказе можно приобрести от одного до пяти подключений. Общее количество подключений на аккаунте Telegram не ограничено. Количество в заказе и итоговая сумма показываются перед оплатой.
• Ссылка подписки и данные профиля дают доступ к подключению: храните их в секрете. Название подключения можно менять; переименование не меняет ссылку подписки и секреты доступа.

3. Цена, заказ и оплата

• В таблице указана полная цена в рублях за одно подключение на выбранный срок. Общая стоимость заказа равна цене одной единицы, умноженной на количество.
• Тестовый тариф стоит 10 ₽ за 24 часа доступа с активации. Месячные тарифы предоставляют доступ с активации до даты и времени окончания, указанных ботом. Ориентируйтесь на показанный срок и его часовой пояс.
• Эти условия вместе с выбранными тарифом и количеством составляют публичную оферту по статье 437 ГК РФ. Вы отмечаете принятие условий на странице заказа; акцепт и заключение договора происходят при оплате заказа по статье 438 ГК РФ.
• Оплата разовая через PayKeeper. Автоматических списаний и автоматического платного продления нет. Email на странице заказа используется для оформления оплаты и чека. Реквизиты карты вводятся на платёжной странице.
• Если показанные сумма или количество неверны, оформите правильный заказ до оплаты. При ошибочном или повторном платеже обратитесь в поддержку для сверки и возврата излишне уплаченного.

4. Активация и срок

• После подтверждения платежа продолжите создание подключений в боте: выберите платформу и получите персональную ссылку. При задержке используйте проверку оплаты в боте или обратитесь в поддержку.
• Для каждой оплаченной единицы срок начинается при её активации, а не при выставлении счёта. При продлении действующего подключения сохраняется оставшийся оплаченный срок. По окончании срока доступ прекращается до новой оплаты.
• В пределах действующего срока оплачивается возможность пользоваться подключением по абонентской модели статьи 429.4 ГК РФ. Отсутствие подключений или самостоятельное выключение профиля не приостанавливают срок. Право отказаться от договора сохраняется.
• При сбое сообщите номер заказа, платформу и описание ошибки. Не отправляйте реквизиты карты, пароли и полную ссылку подписки. Новая редакция условий сама по себе не меняет согласованные цену и срок оплаченного заказа.

5. Отказ от услуги и возврат

• Вы вправе отказаться от услуги в любое время по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ. Напишите на support@openvpn24.com, укажите заказ, подключения, от которых отказываетесь, и требование о возврате. Объяснять причину добровольного отказа не требуется.
• При отказе возвращается оплата за вычетом только фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением именно вашего договора. Исполнитель должен обосновать расчёт и удержания. Штрафа за отказ и фиксированного невозвратного процента нет.
• По оплаченным, но не активированным и не предоставленным подключениям возвращается вся относящаяся к ним сумма: расходы по таким подключениям к удержанию не заявляются. Выдача ссылки сама по себе не лишает права на отказ и возврат.
• Если услуга имеет недостатки, доступны требования статьи 29: бесплатное устранение, уменьшение цены, повторное оказание услуги или возмещение расходов на устранение; при предусмотренных законом основаниях — отказ и возмещение убытков. Обращение в поддержку не ограничивает выбор законного требования.
• Денежные требования, подпадающие под пункт 1 статьи 31, включая предусмотренный им возврат при отказе из-за недостатков или нарушения сроков, удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления. Иные требования исполняются в применимые к ним сроки закона; статья 32 сама по себе не устанавливает универсальный десятидневный срок.
• Возврат оформляется через платёжный канал с учётом способа оплаты. Права на законную неустойку, убытки, обращение в Роспотребнадзор и судебную защиту, включая выбор подсудности потребителем, сохраняются.