Политика обработки персональных данных
Редакция от 05.11.2026. Политика относится к пользователям бота и сайта, заказчикам и заявителям в поддержку.
1. Кто обрабатывает данные
- Исполнитель и оператор персональных данных: ООО «НЕГОЦИАНТ».
- ИНН: 2465328990.
- ОГРН: 1192468041941.
- Адрес: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 19В, пом. 127.
- Связь по вопросам услуги, возврата и данных: support@openvpn24.com.
2. Для чего и какие данные нужны
- Для оформления заказа, выдачи и продления подключения: Telegram ID, название подключения, выбранная платформа, идентификаторы заказа и профиля, тариф, количество, точная дата и время окончания, состояние доступа, UUID Xray и данные подписки.
- Для сверки оплаты и возвратов: идентификаторы счёта и платежа, сумма, статус, время заказа и оплаты, отметка принятия условий. Email из формы передаётся PayKeeper для счёта и чека; сейчас он не сохраняется в локальной базе сервиса.
- Для ответа на обращения: адрес отправителя, содержание переписки и сведения, необходимые для проверки заказа или запроса. Не включайте в названия и сообщения лишние данные о себе и других людях.
- Для работы и защиты сервиса обрабатываются технические сведения о запросах и ошибках. Технические журналы могут содержать IP-адреса. Журналы посещаемых через подключение ресурсов не включены; это не означает отсутствия технических журналов.
3. Основания и способы обработки
Необходимая для заключения договора по вашей инициативе и его исполнения обработка основана на пункте 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Обязательная по закону обработка — на пункте 2 той же части. Данные собираются, записываются, хранятся, уточняются, используются и передаются для указанных целей, а при законных основаниях блокируются и уничтожаются; обработка автоматизированная, обращения также рассматриваются вручную.
Принятие оферты не является согласием на любые операции с данными. Для необходимой договорной обработки отдельное согласие не запрашивается. Если для иной цели потребуется согласие, оно оформляется отдельно с указанием этой цели и условий отзыва.
4. Хранение, получатели и защита
- Основная база сервиса размещена на сервере в России. Доступ к ней ограничен, токены подписок хранятся зашифрованными. Полные реквизиты банковских карт сервис не получает и не хранит.
- Telegram используется для сообщений и доставки ссылок, PayKeeper — для выставления счёта и подтверждения оплаты; в обработке платежа участвуют также банк и платёжная инфраструктура. Им передаются необходимые для соответствующей операции сведения.
- Работа через Telegram и связь с его API используют иностранную инфраструктуру. Отдельные операции с данными выполняются за пределами России; размещение основной базы в России не означает, что вся обработка происходит только в РФ.
- Данные хранятся столько, сколько нужно для заявленной цели или обязательного срока по закону. После достижения цели и при отсутствии иного законного основания они подлежат уничтожению в пределах 30 дней. Обязательное хранение учётных документов не означает бессрочного хранения всех профилей, переписки и журналов.
5. Ваши права и обращения
Для получения сведений об обработке, доступа к своим данным, исправления, блокирования или удаления напишите на support@openvpn24.com. Укажите Telegram ID или номер заказа и суть запроса. Поддержка рассматривает обращения вручную и при необходимости уточняет сведения для подтверждения личности; автоматическое удаление аккаунта этой политикой не предусмотрено.
- Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней; продление возможно максимум на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Формальные требования к запросу определены статьёй 14 закона № 152-ФЗ.
- Подтверждённые неточности исправляются в пределах 7 рабочих дней с представления подтверждающих сведений. Подтверждённо незаконно полученные или ненужные для заявленной цели данные уничтожаются в пределах 7 рабочих дней по статье 20.
- Требование прекратить обработку исполняется в пределах 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением максимум на 5 рабочих дней, кроме предусмотренных законом оснований продолжать обработку, включая необходимость исполнения договора.
- Если ранее было дано отдельное согласие, его можно отозвать через тот же контакт. Прекращение обработки и уничтожение при отсутствии иных оснований производятся в пределах 30 дней; отзыв не отменяет законную обработку без согласия. Другие случаи регулируются статьёй 21.
- Можно обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Электронные обращения принимаются круглосуточно.